Protocolo de seguridad COVID-19

Estimado cliente,
Los establecimientos Mon Suites están siguiendo todas las medidas de seguridad fijadas por la Organización Mundial de la Salud y las autoridades sanitarias españolas sobre como actuar ante el coronavirus (COVID-19), para que el servicio y atención a nuestros clientes sea 100% seguro.
Por ello, queremos transmitir un mensaje de tranquilidad y de confianza con las medidas adoptadas ya que contamos con un protocolo de actuación para solventar de manera adecuada cualquier imprevisto.
Además, hemos implantado otras medidas adicionales para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y empleados.
A continuación le detallamos un resumen de las principales medidas.
Atentamente,
Su equipo Mon Suites.

PERSONAL

1

FORMACIÓN Y ACTUALIZACIÓN

Formación continua de todo el personal sobre los nuevos protocolos, con una actualización permanente ante nuevas contingencias y escenarios.
2

PROTOCOLOS DE HIGIENE

Se han reforzado las medidas de higiene en todas las áreas de trabajo de los empleados. Tras cada turno se llevará a cabo una desinfección de cada uniforme y de cada puesto de trabajo. El uso de mascarilla será obligatorio y la utilización del gel hidroalcohólico frecuente.
3

TEST

Se realizarán test de coronavirus a todos los trabajadores del hotel.
4

VIGILANCIA DE LA SALUD

Dos veces al día se medirá la temperatura corporal de cada empleado.
5

RECEPCIÓN DE MERCANCIAS

Refuerzo del protocolo de mercancías con desinfección e higienización de productos.
6

ALMACENES

Desinfección de productos y zona de almacenaje en cada entrada de mercancía.

RECEPCIÓN

1

CHECK-IN EXPRESS

Anticipación de los datos de reserva del cliente vía email y telefónica para minimizar el contacto y evitar entregas de papel.
2

ALFOMBRAS DE DESINFECCIÓN

Instalación de alfombras de desinfección en los accesos a Recepción y apartamentos.
3

PROTOCOLO DE MALETAS

Se ha creado un protocolo de actuación para la custodia de las maletas con protección individual.
4

MAMPARAS EN RECEPCION & AFORO MÁXIMO

Instalación de mamparas de separación y establecimiento de aforo máximo para asegurar el distanciamiento entre huéspedes.
5

PAGO CON TARJETA

Se fomenta el pago con tarjeta de crédito u otros medios electrónicos, preferiblemente contactless, desinfectándose el TPV tras cada uso.
6

PROTOCOLO DE LLAVES Y FIRMA

Se llevará a cabo una desinfección de objetos tales como bolígrafos o llaves de habitaciones. Se colocará una urna para depositar las llaves de los clientes tras su uso y se desinfectará después de cada turno.
7

LIMPIEZA DEL MOSTRADOR

La limpieza del mostrador se realizará de manera frecuente durante el día.
8

INFORMACIÓN PARA CLIENTES

Se facilitarán mapas y folletos turísticos por correo electrónico o whatsapp.
9

CHECK OUT EXPRESS

Envío de facturas por email y pago con tarjeta de crédito.

APARTAMENTOS

1

PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

Se han establecido protocolos de limpieza y desinfección excepcionales de las habitaciones después de la salida de los
huéspedes, prestando especial atención a los artículos de contacto frecuente como pueden ser pomos de puertas, mandos de
televisión, grifos, etc.
Todos los apartamentos se someterán a un tratamiento de nebulización después de haberse efectuado la salida de cada cliente y antes de la entrada del siguiente, con el correspondiente periodo de ventilación tras cada tratamiento.
2

PREPARACIÓN DE APARTAMENTOS

Retirada de elementos decorativos prescindibles y de papelería.
3

NUEVOS AMENITIES

Hemos incluido kits de amenities de seguridad como mascarilla, gel hidroalcohólico y guantes.
4

CARTELERÍA CON PROTOCOLOS

En su apartamento podrá encontrar material informativo sobre buenas prácticas en prevención para reducir el riesgo de contagio y sobre higiene de manos.

ESPACIOS COMUNES

1

DESINFECCIÓN PREVIA APERTURA

Días antes de la reapertura de nuestros establecimientos se realizará una total desinfección de todas las superficies en apartamentos y zonas comunes.
2

PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

Se ha intensificado la frecuencia de la limpieza y desinfección de las zonas comunes de los establecimientos, mostradores de recepción, ascensores, puertas, aseos etc. En los ascensores se colocarán dispensadores de gel en cada planta e indicaciones de su uso, disponiendo también de escaleras en caso de que no desee utilizar los ascensores.
3

APERTURA DE PUERTAS

Mantendremos, en la medida de lo posible, las puertas abiertas para evitar el contacto con pomos.
4

CARTELERÍA CON PROTOCOLOS

Refuerzo de la cartelería con comunicación de protocolos.